مواردی که در خرید اینترنتی باید به آن‌ها توجه ویژه‌ای داشته باشیم

نکاتی که در خرید اینترنتی باید به آن دقت کنیم

امروزه با فراگیر شدن اینترنت و فضای مجازی، مردم اکثرا کالاها و خدمات مورد نیاز خود را به صورت اینترنتی و آنلاین دریافت می‌کنند. این کار از طریق خرید اینترنتی و پرداخت آنلاین اتفاق می‌افتد. به همین منظور تصمیم گرفتم که چند نکته مهم در هنگام خرید اینترنتی را برای شما دوستانم بیان کنم.

در این زمان که کسب و کار اینترنتی رونق بسیاری پیدا کرده است، وب سایت‌های زیادی از جمله: دیجی‌کالا، فیلیمو، اسنپ و… هر کدام در زمینه‌های مختلف خدمات و محصولات خود را به صورت اینترنتی و مجازی به مشتریان خود ارائه می‌کنند. اما در این میان متاسفانه کلاهبرداری و تقلب نیز وجود دارد (مانند هر حوضه و زمینه‌ای) و وب سایت‌هایی ممکن است به بهانه‌های مختلف و ارائه محصولات تقلبی یا عدم ارائه محصول به مشتری، کلاهبرداری کنند.
در فضای اینترنت نیز قوانین و مقرراتی وضع شده است و علائم و نشانه‌هایی وجود دارد که می‌توان تا حد زیادی جلوی این موارد را گرفت و اصل را از فرع تشخیص داد. در ادامه به چند مورد این قوانین و نشانه‌ها رو با هم بررسی می‌کنیم.

1. استفاده از پرتوکل https یا همان گواهی‌نامه SSL

گواهی‌نامه یا مجوز SSL، پرتوکلی (Protocol) است که باعث بالا بردن امنیت سایت می‌شود و ارسال و دریافت اطلاعات را بین کاربر و سایت به صورت رمزنگاری شده (هش شده) انجام می‌دهد. به طوری که اگر هکر یا ربات مخربی در این بین باشد و به هر طریقی به اطلاعات دسترسی پیدا کند، نمی‌تواند از آن‌ها سر در بیاورد و با مجموعه‌ای از اعداد، حروف و علائم بی‌ معنی مواجه می‌شود. به عنوان مثال به عبارت زیر توجه کنید:

سلام من حسین استانستی هستم و در این مطلب می‌خواهم نکاتی در رابطه با خرید اینترنتی را برای شما بیان کنم.

متن اصلی

متن بالا پس از رمزنگاری شدن با روش MD5 (که یکی از روش‌های رمزنگاری است) به صورت زیر در خواهد آمد:

4832c520ddb69a4c9ab5dd31c1edab1b

از کجا متوجه شویم که یک سایت از SSL استفاده می‌کند؟

زمانی که یک سایت از پرتوکل SSL استفاده می‌کند، تغییری در سایت او ایجاد می‌شود که به راحتی در هر مرورگری قابل مشاهده است. این تغییر با با پرتوکل https همراه است و از همین طریق نیز قابل شناسایی است. همین الان به آدرس صفحه‌ای که اکنون در آن حضور دارید در بالای صفحه مرورگر خود توجه کنید. آدرس این صفحه با عبارت https:// آغاز شده است و در کنار آن نیز یک آیکون قفل مشاهده می‌شود:

پرتوکل https در ابتدای آدرس سایت
تصویری از نحوه نمایش گواهی‌نامه SSL در مرورگر

در تصویر زیر نیز نمونه سایتی که از پرتوکل https استفاده نمی‌کند، مشاهده می‌کنید (به دلیل حفظ حقوق صاحب سایت امکان نمایش آدرس سایت وجود ندارد).

نمونه سایتی که از ssl استفاده نمی‌کند
نمونه سایتی که از SSL استفاده نمی‌کند.

2. خدمات پس از فروش و پشتیبانی

قبل از اقدام به خرید حتما دقت کنید که محصولی که قصد خرید آن را دارید شامل خدمات پس از فروش و پشتیبانی باشد. البته برخی محصولات ممکن است نیاز به خدمات پس از فروش و پشتیبانی نداشته باشند اما معمولا اکثریت محصولات نیاز به موارد فوق داشته باشند. پس حتما توجه ویژه‌ای به این موضوع داشته باشید.

3. حداقل هفت روز ضمانت بازگشت وجه پس از تکمیل فرایند خرید اینترنتی

هر گونه محصولی به صورت اینترنتی خریداری می‌شوند، حداقل باید حتما شامل هفت روز شمانت بازگشت وجه باشد (البته قطعا محصولاتی مثل محصولات سوپر مارکتی که دارای تاریخ انقضا هستند از این موضوع مستثنا هستند). هر گونه کسب و کار اینترنتی‌ای که بر پایه فروش محصول یا ارائه خدمت در قبال دریافت هزینه فعالیت دارند موظف هستند که از این موضوع پیروی کنند زیرا یکی از قوانین تجارت الکترونیک به این مسئله به طور کامل اشاره کرده است.
پس اگر به هر دلیلی از خرید خود یا ارائه محصول و خدمت رضایت نداشتید، تا هفت روز می‌توانید با بخش پشتیبانی همان محصول جهت عودت وجه خود در ارتباط باشید.

4. ثبت برند در وزارت صنعت، معدن و تجارت و دریافت نماد اعتماد الکترونیک

وزارت صنعت، معدن و تجارت، سیستمی را پیاده سازی کرده است که کسب و کارهای اینترنتی‌ای که تمایل به فروش محصولات و ارائه خدمات خود از طریق خرید اینترنتی دارند، می‌توانند با ثبت نام و احراز هویت در آن نمادی را با عنوان نماد اعتماد الکترونیک دریافت کنند. پس از احراز هویت، نمادی به شکل زیر برای آن کسب و کار صادر می‌شود.

نماد اعتماد الکترونیک
نشان و نماد اعتماد الکترونیک

شما می‌توانید به راحتی کسب و کار مورد نظر خود را جهت بررسی وضعیت ثبت این نماد در وب سایت enamad.ir مشاهده و بررسی کنید.

نکته: خیال نکنید هر کسب و کاری که نماد اعتماد الکترونیک ندارد، لزوما کلاه‌بردار است و به هیچ عنوان نباید به آن اعتماد کنید یا از آن خرید انجام ندهید. اما اگر این نماد را دارا باشد باعث جلب اعتماد بیشتری می‌شود و اعتبار بیشتری پیدا می‌کند.
به عنوان مثال، کسب و کارهای نوپا و نوظهور کمی نیاز به زمان و طی کردن برخی مراحل دارند تا بتوانند این نماد را دریافت کنند.

5. بررسی و مطالعه دقیق توضیحات و شرح محصول

برای این که بتوانید محصول مورد نیاز خود را تشخیص دهید و انتخاب درستی داشته باشید توصیه می‌شود که توضیحات و مشخصاتی که در صفحه آن محصول توسط فروشنده گنجانده شده است را با دقت مطالعه کرده و حتما با موارد مشابه مقایسه کنید. به این صورت پس از بررسی دقیق می‌توانید درست‌ترین انتخاب را داشته باشید و محصولی را خریداری کنید که بیشترین تطبیق را با نیاز(های) شما دارد.

6. مطالعه بخش نظرات مشتریان محصول

معمولا در بیشتر وب سایت‌های فروشگاهی برای هر محصول به صورت جداگانه بخشی به نام نظرات مشتریان وجود دارد و کسانی که قبلا محصول را خریداری کرده‌اند و از آن استفاده نموده‌اند، نظر و دیدگاه خود را در رابطه با آن محصول می‌نویسند و شما می‌توانید با مطالعه این دیدگاه‌ها با محصول و مزایا و معایب آن آشنایی بیشتری پیدا کرده و با آگاهی بیشتری اقدام به خرید آن کنید.

مطالعه نظر مشتریان
مطالعه نظرات مشتریان به خرید شما کمک می‌کند

کلام آخر

امیدوارم که توانسته باشم مفهوم مطلب رو برسونم و شما دوستانم بتونید در فضای اینترنت با خیال راحت و آسوده خریدهای خود را انجام دهید و خرید اینترنتی موفقی را تجربه کنید. به شما توصیه می‌کنم حتما قبل از خرید به طور کامل تحقیق کنید. برای اطمینان بیشتر از صحت و صدق کسب و کار مورد نظرتون می‌تونید عنوان اون برند رو در گوگل سرچ کنید (هم به فارسی و هم انگلیسی) و ببینید در چه وب سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی‌ای فعالیت دارند و فعالیت آن‌ها به چه صورت است.

هر سوال یا ابهامی که داشتید در بخش دیدگاه‌ها بنویسید. سعی می‌کنم در حد توان پاسخگو باشم.
موفق و پیروز باشید.

حریم خصوصی و امنیت

حسین استانستیمشاهده نوشته ها

من حسین استانستی طراح و توسعه دهنده وب هستم. 22 ساله و ساکن مشهد. در حدود 7 سال است که در زمینه وب و اینترنت فعالیت دارم و مهارت‌ها و تجربیات زیادی کسب کرده‌ام و اکنون به درجه‌ای رسیده‌ام که توانایی دارم هر نوع سایت با هر امکانات و قابلیتی را طراحی و پیاده‌سازی کنم.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *